1. Prosedur Pemesanan & Pembayaran
- Kamu dapat melakukan pemesanan dengan mengisi Form Order (klik di sini), lalu kirimkan form ini beserta file design kamu ke email kami di [email protected]. Kamu juga dapat menghubungi Customer Representative kami untuk berkonsultasi terlebih dahulu (klik di sini).
- Setelah mengkonfirmasi orderan (ketersediaan kain, kuantitas, desain), CS kami akan memberikan rincian pembayaran beserta pilihan pembayaran. Transaksi berjumlah kurang dari Rp10.000.000,- diharap melakukan full payment, sedangkan untuk transaksi berjumlah lebih dari Rp10.000.000,- dapat melakukan Down Payment (DP) sebesar 50% dari total transaksi.
- Dengan melakukan pembayaran, customer telah membaca dan mengetahui semua ketentuan produksi dan desain di Zalmon Fabric (klik di sini).
- Invoice yang diberikan kepada Customer harus dibayarkan/diselesaikan 2×24 jam setelah diterbitkan. Apabila melewati waktu tersebut, maka invoice baru harus diterbitkan.
- Customer diwajibkan untuk menyimpan segala bentuk bukti pembayaran jika sewaktu-waktu diperlukan.
- Setelah mendapatkan bukti pembayaran, Customer Service kami akan mengkonfirmasi pembayaran selambat-lambatnya 1x24jam.
- Seluruh pesanan/orderan akan diproses H+2 setelah pembayaran diterima.
2. Sistem Pembayaran
Zalmon Fabric hanya menyediakan dua jenis sistem, Bank Transfer dan PayPal. Semua transaksi hanya dilakukan melalui rekening BCA atas nama PT Zalmon Lestari Maha Negeri.
3. Konfirmasi Pembayaran
Setelah melakukan pembayaran, harap mengkonfirmasi ke pihak Customer Representative kami dengan menyertakan bukti pembayaran. Customer diwajibkan untuk menyimpan segala bentuk bukti pembayaran jika sewaktu-waktu diperlukan.
4. Pembatalan, Pengembalian & Penukaran Produk
- Pembatalan dapat dilakukan 1×24 jam setelah melakukan pembayaran.
- Apabila customer melakukan pembatalan lebih dari waktu yang telah ditentukan, maka uang yang telah dibayarkan ke Zalmon Fabric dianggap hangus. Hal berikut dikarenakan kami telah memproses kain dan team produksi telah memulai proses produksi.
- Kami tidak dapat memproses pembatalan dan pengembalian uang Anda apabila orderan/kain ada sudah diproses dikarenakan faktor antrian print, color matching, dan sampling yang sudah berjalan, .
- Untuk mengajukan pengembalian/pergantian barang, ada beberapa hal yang harus Anda perhatikan:
- Kain tidak boleh berubah bentuk (tidak boleh digunting, dijahit, dipotong atau perubahan bentuk apapun).
- Batas waktu pengajuan complaint adalah maksimal H+3 semenjak kain diterima oleh Customer.
- Ada beberapa jenis kegagalan yang tidak bisa diajukan sebagai keluhan, lihat di sini.
- Kami tidak bisa memberikan kompensasi untuk keterlambatan waktu pengerjaan yang disebabkan oleh faktor-faktor di luar kendali kami seperti kerusakan mesin, design Customer yang berubah-ubah, dan proses matching warna.
- Biaya pengiriman pengembalian barang dari Customer ke Zalmon Fabric akan dibebankan kepada Customer.
5. Privasi & Keamanan
- Zalmon Fabric dapat menjamin keamanan seluruh data & informasi pribadi Anda.
- Seluruh syarat & ketentuan mengenai jasa & produk kami dilindungi oleh Undang-undang dan hukum yang berlaku di Indonesia
- Zalmon Fabric menjaga kerahasiaan desain Customer dan bersedia untuk menandatangani dokumen perjanjian kerahasiaan jika diperlukan.
- Customer bertanggung jawab atas semua hak cipta yang dikirimkan kepada pihak Zalmon Fabric.
- Zalmon Fabric tidak bertanggung jawab jika ada tuntutan dalam bentuk apapun berkaitan dengan hak cipta desain yang dikirimkan Customer kepada pihak Zalmon Fabric.
arga dan jasa pengiriman dapat berubah sesuai kebijakan Zalmon Fabric tanpa pemberitahuan terlebih dahulu.
Semua informasi mengenai penawaran, promo, jasa dan produk dapat anda ketahui melalui media sosial kami, email marketing kami di [email protected], atau Customer Representative kami.
